17日，青岛市文化和旅游局发布关于近期全市旅行社投诉情况的通报。通报称，近期，青岛市旅游市场活跃，来青国内外游客数量较去年同期有显着增长，随之而来的是旅行社的投诉量也有所增加。现将２０２４年７月１日－７月１５日期间，累计投诉１０件以上的旅行社名单及其投诉主要问题，予以通报如下。

　　青岛润纳国际旅行社有限公司，注册地址：青岛市市南区观海一路３３号４户，７月１日－７月１５日期间旅游投诉１９件，投诉反映主要问题是：该社组织的青岛、烟台、威海旅游团组，其宣传行程与实际行程不符、不履行合同约定或退团、退定金等方面纠纷；

　　青岛海中旅国际旅行社有限公司，注册地址：青岛市市北区南京路４４６号丙户，７月１日－７月１５日期间旅游投诉１８件，投诉反映主要问题是：该社组织国内旅游团组的退团退费或退定金不及时、久拖不退等；

　　青岛驰翔随心游国际旅行社有限公司，注册地址：青岛市市南区兰山路１３号１单元１０１户，７月１日－７月１５日期间旅游投诉１７件，投诉反映主要问题是：该社组织的青岛游团组不履行合同约定或退团、退定金等方面纠纷；

　　青岛齐蜀大地国际旅行社有限公司，注册地址：青岛市市南区中山路１２号４层４２９，７月１日－７月１５日期间旅游投诉１４件，投诉反映主要问题是：该社组织的青岛、烟台、威海旅游团组，其宣传行程与实际行程不符、不履行合同约定或退团、退定金等方面纠纷；

　　青岛花域国际旅行社有限公司，注册地址：山东省青岛市市南区山东路６号甲２号楼２３１１户，７月１日－７月１５日期间旅游投诉１３件，投诉反映主要问题是：该社组织的青岛、烟台、威海旅游团组，其宣传行程与实际行程不符、不履行合同约定或退团、退定金等方面纠纷。

　　对旅游投诉较多的旅行社，市文化和旅游局将定期进行实名通报，对涉嫌违法违规的，将严格依法进行立案查处。各旅行社要引以为戒，加强在旅游招徕、签订旅游合同、履行合同约定、规范导游司机服务等方面的行业自律，依法依规开展经营活动。

　　青岛市文化和旅游局提醒广大旅游者，跟随旅行社团组旅游，应在出发前充分了解具体的旅游行程、住宿、餐饮、用车、导游等方面的安排及标准、经双方协商一致的购物店或者另付费项目安排等，并签署“旅游电子合同”，如旅游者对合同内容存在分歧，请谨慎签署。如旅游者与旅行社产生纠纷，可拨打属地“１２３４５政务服务便民热线”进行投诉。
 

   编辑：郭成