网格员在街头发放宣传资料

　　古城社区服务中心

　　凯江廊桥美如画（李文谦摄）

　　近年来，三台县坚持以“精细化管理”为目标，以“网格平台”为依托，健全完善“服务群众”为核心，推行“一站式集中受理、专业式精准办理、贴心式特殊处理”的服务方式，形成了网格服务全覆盖、资源力量有效整合、制度机制健全完善、管理服务明显提升的网格化服务管理体系，用“小网格”构筑起基层治理“大格局”。

　　□刘玉明 文/图

　　红色网格及时解决居民“急难愁盼”

　　走进潼川镇蟠龙社区，明亮整洁的办公大厅里，工作人员正在忙碌着。劳动保障、计划生育、民政救助……在这里，社区居民享受到的是温暖贴心的服务。

　　蟠龙社区位于潼川镇城乡接合部，常住人口10200人，困难人口多、流动人口多、独居老人多等现象一直是困扰社区工作人员的难题。“社区工作千头万绪，将网格化治理模式引入基层治理则是破解基层治理难题的一剂良方。”社区党委书记黄俊蓉告诉记者，近年来，该社区发挥网格员的基础职能，不断把工作重心下沉，紧贴辖区居民所思所盼，帮助他们办好事、办实事、解难题。

　　蟠龙社区坚持党建引领，着力解决基层社会治理中的难点、堵点、痛点，不断提升居民的幸福感、获得感。该社区由于“村改居”居民较多，部分住户环境卫生方面意识较为薄弱，“通过网格员广泛宣传，多方引导，居民自觉维护家园环境卫生的意识逐步增强，社区环境明显好转。”黄俊蓉说。

　　为方便居民，蟠龙社区对服务大厅进行亲民化改造，增设手机充电、茶水服务、移动监控、Wifi等便民设施，进一步密切干群关系。提升了整体规划停车场，规范机动车和非机动车停放，安装便民充电桩，实现提档升级；积极协调相关部门，安装了红绿灯，排除了勇和居等路段出行安全隐患。

　　近年来，三台县注重党建引领，建立红色网格，着力从红色堡垒、红色头雁、红色队伍、红色联动、红色支撑5方面发力，在辖区设立网格党支部119个，小区“微网格”836个，形成“辖区党委政府+网格员+志愿者+小区党组织+物业企业”工作机制。如潼川镇古城社区成功化解“东川铭郡”物业纠纷，积极推动了城区老旧小区整治。

　　全科网格构建服务管理新格局

　　在社区，网格员起到了“上通下达”的桥梁作用。蟠龙社区网格员孙芹说，“巡格”是她每天必做的事情。发现各类不稳定因素及时化解，化解不了的立即向上报告。在该社区，基本实现了“人在网格中管理，事在网格内化解，小事不出网格，大事不出社区”的格局。有事找网格员，在该社区成了居民的口头禅。

　　小区环境差了、路灯坏了、危险地段没有安装护栏……这些事儿在古城社区网格员李方国眼里都是“大事儿”。“群众诉求我们都是第一时间处理，有些事情看着小，但如果处理不及时，就会变成大问题。”李方国说。

　　除了采集信息、了解情况、上门办事，每天一大早，李方国还要顺着凯江走一遍，“巡河也是我们的一项重要工作。”李方国说，这段时间是禁渔期，在查看河道两边环境的同时，还要对违规钓鱼、捕鱼行为进行制止。

　　近年来，三台县整合各类网格，推行“多网合一、一网运行”全科网格化服务管理模式，医保、生态环境保护、退役军人事务、消防等工作纳入网格化服务管理。同时，发挥网格员纽带作用，整合网格内力量和其他社会力量参与网格化服务管理，形成“1+4+N”网格治理大格局。

　　据统计，今年以来，全县网格员累计发现、上报、办理各类事项33722件，开展公共服务27782件，化解矛盾纠纷1634件，排查治安隐患1309个，切实做到事项在网格中办结。

编辑：李志