开局关乎全局，起步决定进程。

　　十四届全国人大一次会议、全国政协十四届一次会议(下文简称“2023年全国两会”)分别于3月5日至13日、3月4日至11日在北京召开。这是一场举世瞩目的“春天之约”，吸引了全球目光。

　　2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，也是实施“十四五”规划承上启下的关键之年。今年全国两会是党的二十大召开后的首次全国两会，在重要历史节点召开的这次全国两会，必为中国式现代化定好向、开好局，因此做好通信服务保障工作意义特殊、使命光荣、责任重大。

　　使命在心，责任在肩。2023年全国两会期间，中国联通全系统上下联动、担当作为，以高度的政治责任感和使命感履职尽责，将“严实精细快”的工作作风落实在岗位上、工作中，全力以赴圆满完成了各项通信服务保障任务，实现了“网络保障零失误、信息安全零事故、大会服务零投诉”，践行了“重要时刻从不缺席，重大事件从不错过”的庄严承诺，以实际行动擦亮了“国家首席、政府首选、人民首信”的品牌形象，向党和人民交出了一份满意的答卷。

　　01

　　当好通信网络“铺路人”

　　在接到保障任务后，中国联通集团公司高度重视，多次召开会议统筹安排调度全国两会通信服务保障工作，集团党组成员数次前往重保一线调研检查，并在重要时段全程值守指挥，确保各项工作万无一失;各分子公司提前部署、精心谋划、高效协同，严格落实“有方案、有部署、有落实、有检查”的闭环管理要求，深入践行“国家队、主力军、排头兵”的战略定位，坚决当好中国式现代化建设的硬核“护航员”。

　　围绕“确保万无一失”的核心目标，中国联通紧抓“五个关键”，即关键时段、关键区域、关键网络、关键业务和关键用户，精准施策，周密开展各项准备工作，全面提升通信网络保障与服务能力。

　　据悉，中国联通按照一客户一预案、一场景一预案的要求，对北京人民大会堂及周边、梅地亚中心和各代表住地等区域，组织编制保障方案和预案64册，开展应急演练31次;进一步强化7*24小时值班制度，重要岗位全部双人双岗，针对云化、集约化平台，加强业务平台、核心网、云资源等专业间联动应急处置;深入排查隐患，共检查核心/汇聚机房265个、综合动力机房1433个、基站/铁塔6793个、人(手)孔井462378个、光缆464767皮长公里、杆路179584皮长公里、交接箱19931个，并对住地酒店的交换、传输、动力、宽带、光缆、基站、WLAN等设备进行梳理，确保通信基础设施安全;优化移网覆盖，满足媒体对“5G+4K”“5G+VR”业务及多点、多地多路、多镜视频直播和新闻报道的需求，同时在重点区域开通4辆应急通信车，保障会议通信运行平稳。

　　以中国联通北京市分公司为例，其作为本次重保任务的主要实施单位，精心挑选了一批政治过硬、技术精湛的业务骨干，共为大会总务组、新闻组等单位提供了各类业务4809个，并对会场周边、新闻中心、代表住地等重点区域巡查巡护，重要时段安排专人盯防。

　　截至全国两会闭幕，中国联通累计出动保障人员28.6万人次、保障车辆6.5万辆次，巡护国际海缆陆上延伸段光缆4976公里、国际海缆海上路由3.2万公里，各级网络运行平稳，未出现重大网络故障。

　　02

　　勇担网络安全“护航员”

　　作为网络安全现代产业链链长，中国联通坚持总体国家安全观，勇担链长责任，全力筑牢网络安全坚实屏障。

　　全国两会召开前夕，中国联通就已制定了详细的网络信息安全保障工作方案、专项方案和应急预案。

　　此外，中国联通依托“1个集团SOC+52个分指挥中心”的两级指挥调度体系，开展7*24小时现场值守，确保突发事件发生时保障力量充足有力，进一步形成了全国“一盘棋”、上下“一股劲”的工作格局。

　　开闭幕会是全国两会保障的重点时段，为保证网络安全万无一失，中国联通集团公司首席网络安全官、各分子公司首席网络安全官全程现场值守指挥调度。重保期间，中国联通共投入7239人参与到网络安全保障工作中，网络基础设施和域名解析等重要系统运行正常，重要数据安全管控、不良信息治理工作到位，未发生重大安全事件。

　　本次会议保障中，中国联通“重器”产品--“墨攻”安全运营服务平台首次得以应用，在事件预警、闭环处置等方面发挥着重要作用。

　　“墨攻”平台基于中国联通“一点感知，全网响应”的大网优势，建立起立体化的网络安全综合防御体系，通过对多个重要业务系统进行实时网络流量监测，运用可视化大屏多维度展示网络攻击实时数据，实现了漏洞及安全事件的闭环处理。其创新打造的“安全即服务”模式，为全国两会期间网络安全奠定了坚实基础。

　　同样为全国两会护航的还有联通云盾抗D网络安全监控平台。为保证会议顺利开展，联通云盾抗D团队为每个保障对象制定了周密的技术保障方案，并执行7*24小时不间断值守。

　　联通云盾抗D网络安全监控平台采用了云端部署的方式，无需改动本地网络结构，即可在用户零感知的情况下将DDoS攻击风险和网站风险降到最低，做到了全方位安全防护。

　　03

　　做好信息服务“赋能者”

　　数字技术的加持，开启了智慧两会新模式。

　　作为本次大会信息化服务主责单位，中国联通充分发挥联通云底座势能，以智能化手段赋能全国两会，为参会的代表委员和媒体记者提供了更加稳定、可靠、灵活的体验。

　　“线上签到、电子阅文、掌上办公……这套履职系统看似寻常，实则大有乾坤，可以说是代表们从生活学习到移动履职离不开的小帮手。”

　　具体来说，这套由中国联通打造的履职移动系统，集成了5G、物联网、云计算、微服务等新技术和安全管理系统，适配了全国人大政务平台、全国人大网络学院、学习强国等应用，参会人员可以通过它实现议案建议的提交办理、预决算审查、在线学习培训、参加视频会议等功能。

　　“无纸化”阅文今年也再次出现在了全国两会的现场。

　　据了解，中国联通所提供的“无纸化”会议文件阅览及文件标注、语音朗读、文件检索等服务，因其省时高效的特点，备受参会人员好评。

　　一名参会代表表示，以往他们需要面对一堆厚厚的纸质材料，检索查阅比较耗时，“数字文件”的形式不仅提高了工作效率，还绿色低碳。

　　“与此同时，我们在梅地亚中心和北京人民大会堂之间搭建了六对光纤组成的音视频专网，将‘云汇’智能视频会议系统接入，为视频会议实时直播做好备案。”中国联通数科保障团队负责人告诉记者，联通“云汇”智能视频会议系统打通了会议管理和运维服务的壁垒，可以实现对会中所有音视频相关设备、系统的监控和管理。

　　除此以外，中国联通还打造了智能客服平台，通过融合“客服系统、AI智能化、大数据、BPO运营、基础通信”等能力，为客户提供了全方位、一站式服务运营综合解决方案及服务支撑，实现了业务流程规范共享化、服务系统智能融合化、集中管理标准化。

　　值得注意的是，本次全国两会首次投入使用了中国联通自研的“5G+雁飞数据终端”，通过在两会各工作驻地快速部署移动物联网终端设备，便可接收到联通基站发出的5G信号，进而转换成Wi-Fi信号或有线信号，为所有的重要活动、重要场所均安排了5G备份，满足了让更多本地工作设备快速接入并使用联通5G网络服务的需求，在本次大会的网络应急保障中发挥了重要作用。

　　在新时代新征程上，越是使命在肩，越要初心如磐。

　　中国联通始终心怀“国之大者”，“不忘初心、牢记使命”，在传承红色基因中担当央企责任，切实提高政治站位，将“时时放心不下”的责任感、“精精益求精、万万无一失”的工作态度贯穿于全国两会通信服务保障全过程。而全国两会通信服务保障的后方，是一支久经考验、值得信赖的优秀团队——中国联通重要通信保障团队，他们竭尽所能，曾圆满完成了党的二十大、北京2022年冬奥会和冬残奥会、中华人民共和国成立70周年及中国共产党成立100周年庆祝活动等重要通信保障任务。

　　长路漫漫，奋斗不止。中国联通将充分发挥自身网络和技术优势，用实际行动践行“人民邮电为人民”的光荣传统，持续为今后的每一次重大活动、重要事件保好驾、护好航、服好务，履职尽责、凝心聚力，为奋力谱写中国式现代化新篇章贡献更多力量。