褚子育

　　习近平总书记指出，要突出地方特色，注重人居环境改善，更多采用微改造这种“绣花”功夫，注重文明传承、文化延续，让城市留下记忆，让人们记住乡愁。这为旅游业发展提供了重要遵循。不断加强旅游业的微改造、精提升，既是当下提升游客体验的必要之举，也是旅游产业长远发展的重要前提。

　　任何工作都应该有鲜明的问题导向。微改造不是为改造而改造，而要指向旅游业的痛点难点和百姓的诉求愿望。对比高质量发展要求，各地旅游基础设施目前仍存在“重建设、轻维护”“不经看、不耐看”等现象。公共厕所提升、垃圾日清日净、设施安全等问题关乎景区的服务水平。聚焦相关问题，倾听游客心声，重视体验反馈，打造管理闭环，才能不断推动旅游业迭代升级。

　　微改造要把数字化作为重头戏、主抓手。事实证明，旅游业不少问题可以向数字化要答案。比如，预约管理、客流引导、线路设置、线上导游、人工智能客服等服务，都离不开数字化改造。这就需要进一步布局新基建，着力打通数字壁垒，消除旅游与交通、公安、环境等部门间的“数字鸿沟”。此外，还应不断推进旅游景区“预约、限流、错峰”全覆盖，搭建线上管理系统，实现微改造项目入库管理。

　　微改造的精髓在于一个“微”字，在于把“绣花”功夫做足。也就是说，要善用小变化、小改造、小更新，提升居民获得感。比如，温州瓯海的山根小镇，原本是城中村，通过微改造成了休闲街区。在微改造中，要沉下心去，细心打磨，多打造品质化、多样化、碎片化的消费场景，多探索微创新，不搞大拆大建，不搞劳民伤财的政绩工程。

　　有研究显示，人均GDP突破一万美元，旅游业就将进入爆发式增长期。随着人民生活水平不断提高，文旅发展大有可期。在新冠肺炎疫情常态化防控背景下，以周边休闲度假为主的“微旅游”正蓬勃兴起，旅游业仍大有可为。注重实干、追求实效，把景区微改造、精提升的工作做实做好，必将为人民群众带来更多获得感。

　　（摘编自《浙江日报》，原题为《下好“微改造”的“绣花”功夫》）